Markt- & Sozialforschung

Leistungen2017-05-04T15:20:17+00:00

Markt & Sozialforschung

Wir führen jährlich rund 30.000 Interviews für mehr als 30 Unternehmen und Kommunen durch. Ob schriftlich, telefonisch, persönlich oder via Internet, wir finden den richtigen Draht zu Ihren Kunden. Dabei geben wir Ihren Kunden die Möglichkeit, in einer vertrauensvollen Gesprächsatmosphäre frei und anonym ihre Meinung zu äußern. Die strikte Einhaltung des Datenschutzes und die Neutralität gegenüber den Befragten liegen uns besonders am Herzen.

Wir richten unsere Befragungen individuell an Ihren Bedürfnissen aus.
Unsere Leistungen:

  • Auswahl der passenden Erhebungsmethode
  • Stichprobenplanung und Fragebögen mit getesteten Item-Batterien
  • Komplexe statistische Verfahren zur Datenanalyse (u.a. Regressionsanalyse, Diskriminanzanalyse, Faktorenanalyse)
  • Verständliche Darstellung der Ergebnisse
  • Benchmarking zur Einordnung Ihrer Ergebnisse
  • Praxisnahe Empfehlungen
  • Begleitung der Umsetzung

Mieter- & Mitgliederbefragungen

Zufriedene Mieter sind Ihre beste Werbung und Zukunftssicherung zugleich. Deshalb sollten Sie genau wissen, was Ihre Mieter bewegt, was sie stört und worüber sie sich freuen. Folgende Themen stehen im Mittelpunkt unserer Mieterbefragungen:

  • Wohnzufriedenheit
  • Zufriedenheit mit dem Vermieter, dessen Service und dessen Mitarbeitern
  • Mieterstruktur
  • Wohnmobilität
  • Wünsche hinsichtlich Wohnsituation und Service
  • Weiterempfehlungsbereitschaft

Zielgruppenanalysen

Wer werden künftig Ihre Mieter sein? Welche Ansprüche stellen sie an ihren Wohnraum und wie können Sie sich als Vermieter darauf einstellen? Diese Fragen beantworten wir für Sie mit unseren Zielgruppenanalysen auf Basis der Wohnmatrix. Hierbei nutzen wir Erkenntnisse zur

innerhalb der Bestandsmieter, aber auch auf dem lokalen Wohnungsmarkt.

Systematisches Servicecontrolling

Wie gut ist Ihr Service? Wofür wird Ihre Organisation geschätzt? Womit sind die Kunden nicht zufrieden? Wir ermitteln, wie Ihre Mieter über die Qualität von Reparaturen, über die eingesetzten Handwerksbetriebe oder über Modernisierungsmaßnahmen denken. Wir finden heraus, warum manche Mieter sich für einen Umzug entscheiden und wie Sie künftig die Bewohner besser halten können. Und wir befragen Neumieter zu ihren Beweggründen und zu ihrer Zufriedenheit. Auf diese Weise erhalten Sie valide Informationen zur Qualität Ihrer Arbeit. Sie erfahren, was besonders gut funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht.

Imageanalysen

Wir ermitteln, welches Image Ihre Organisation bei den Mietern und in der externen Wahrnehmung hat. Aus den Ergebnissen leiten wir wichtige Informationen für Ihre Marketingstrategie ab. Neben den Kenntnissen, die die Befragten über Ihre Organisation haben, interessieren uns bei der Imageanalyse

  • der Bekanntheitsgrad,
  • Erfahrungen mit dem Unternehmen und
  • das Image des Unternehmens.

Kundenbefragungen

Kunden – das können in der Immobilienbranche Mieter, Käufer, Eigentümer oder gewerbliche Mieter sein. Egal wen Sie im Fokus haben – wir liefern mit unseren Befragungen ein detailliertes Bild. Wichtige Themenkomplexe in diesem Bereich sind:

  • Servicequalität
  • Eigentümerversammlungen und Umsetzung der Beschlüsse
  • Hausgeldabrechungen und Wirtschaftspläne
  • Zufriedenheit mit dem Verkaufsprozess und Beraterqualität
  • Kaufmotive
  • Käuferstruktur
  • Zufriedenheit mit Unterlagen

Mitarbeiterbefragung

Unzufriedene Mitarbeiter kann sich kein Unternehmen leisten. Wir führen für Sie Befragungen zu den Themen Arbeitsplatz und Arbeitsalltag, Kommunikation und Unternehmensimage durch. So erfahren Sie, wie zufrieden Ihre Mitarbeiter mit Ihnen als Arbeitgeber und mit ihren Arbeitsbedingungen sind.

Themen, die uns dabei besonders interessieren, sind:

  • Interne Kommunikation
  • Zusammenarbeit zwischen und innerhalb der Abteilungen
  • Zufriedenheit mit internen Dienstleistungen
  • Identifikation mit dem Unternehmen
  • Betriebsklima
  • Motivation

Spezielle Befragungen

Falls Sie spezielle Fragen an Ihre Kunden haben oder Sie weitere Themen interessieren, werden wir gerne für Sie ein individuelles Befragungskonzept erstellen, um Antworten für Sie zu finden.

Sprechen Sie uns an.

Ihre Ansprechpartner

Anja Hesse
Katrin Trunec